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  • Q 주문한 교재 취소(또는 환불)는 어떻게 하나요? up
  • 안녕하세요 소리드림입니다.

    회원님께서 주문한 교재의 취소 또는 환불을 원하신다면,
    결제수단에 따르는 환불 과정을 안내드릴게요.

    그러나 교재와 함께 결제한 경우에는 교재가 회원님의 발목을 슬며시 잡습니다.

    - 교재 [출고가 되지 않은] 경우에는 승인취소가 가능합니다.

    - 교재가 이미 [발송된] 경우에는 바로 승인취소가 되지 않아요.
    회원님께서 받으신 교재를 저희측으로 반송하시면, 그 반송 내역을 확인하고 승인취소 처리가 가능합니다~
    교재 때문에 회원님께서 귀찮은 상황이 생길 수도 있지만..
    그래도 환불은 절대로 차질이 없다는 것은 저희가 확실히 보장합니다.^^

    ① 배송(출고) 전 환불 과정
    신청하신 교재가 출고 전 상태일 경우(평일 오전 9시 이전) 에는
    각 지역 택배 영업소로 떠나버리기 전에 저희가 교재를 다시 받을 수 있습니다!

    전일 오후 10시 반~당일 오전 9시 결제 → 당일 오전 9시까지 취소 가능
    당일 오전 9시~당일 오후 10시 반에는 수시 출고가 진행되는 시간대로,

    고객센터(전화)로 요청 시 배송 상태가 출고 전일 경우에만 취소 가능합니다.


    교재를 취소를 생각하셨을 때가 취소 가능한 시간이라면~
    재빨리 고객센터(1600-1517)로 전화를 걸어주세요~

    하지만, 저 시간이 넘으면. 교재는 배송이 됩니다.
    이런 경우엔 고객센터(1600-1517)로 전화를 걸어주시면 교재의 반송방법에 대해 안내해드릴게요.

    ※ 환불/취소와 관련된 경우에는 최대한 고객센터(1600-1517)로 전화 연락 주시길 부탁드리며,

       전화가 어려우신 경우에는 1:1 문의 게시판에 문의 부탁드립니다!


    ② 배송(출고)된 이후의 환불 과정
    - 교재를 수령한 날로부터 7일 이내! 사용한 흔적이 전혀 없는 교재를
    회원님께서 손수 저희 반송처로 반송해주시면, 반송 확인 후에 환불이 가능합니다!
    (반송하신 교재는 다른 회원님들께 판매될 준비를 해야하기 때문에, 필기를 하지 않았다 할지라도
    펼쳐 본 흔적이 있을 경우에는 환불되지 않는 점 꼭 기억해주세요! )
    - 만약에 강좌와 함께 교재를 구매하신 후 환불을 요청하시는 경우!
    반송료 부담하셔서 반송하시면, 교재 반송 확인 후에 강좌와 교재가 함께 취소됩니다~

    ※ 교재 환불 시 유의사항

    - 교재 반송 시 반송료를 부담하지 않고 착불로 반송하셨을 경우에는
    환불금액에서 착불 반송료가 차감되고 환불되는 점 꼭 참고해주셔야 해요!
    - 사용한 흔적이 있는 교재를 반송하였을 경우에는 회원님께 착불로 재발송 처리됩니다!
    (위에 안내드린 것처럼, 반송된 교재는 다른 회원님들께 판매될 준비를 하러 떠나야 하는데,
    사용 흔적이 있으면 판매될 수 없어요.ㅜ_ㅜ)
    - 회원님께서 만약 미성년자인 경우라면, 부모님 동의 하에 본인 또는 부모님의 계좌로만 환불 가능합니다
    (이건 환불 규정 등을 통해 자세하게 안내드렸으니 꼭 읽어주세요^^)

    ※ 자세한 환불 문의는 글보다는 전화 상담이 나을 수도 있어요!
    아주 잠깐 짬을 내셔서 고객센터(1600-1517)로 연락주세요~*^^*

    그리고 환불 금액에 결제시 지불하신 배송비 3,000원은 포함되지 않습니다.

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