faq

  • Q 강좌 수강 시 지정된 기기에서만 수강할 수 있나요? up
  • 안녕하세요. 소리드림입니다.

     

    단기학교 온라인 강좌 상품의 경우, 결제 당시 기기 정보(Player ID) 수집과 관련한 동의 절차를

    이미 진행하고 있는 바와 같이, 컨텐츠 보안 및 강좌 공유 방지를 위하여

    Player ID를 통해 등록하신 PC, 모바일 기기 총합 3대로 사용이 제한됩니다.

    (기기 정보 수집은 기기등록 이외에는 다른 용도로 사용되지 않습니다.)

     

    즉, 최초로 강좌 동영상을 실행하신 3대의 PC, 모바일 기기로만 강좌 수강이 가능하며,

    회원님께서 지정된 3대의 기기로 수강을 하시다가

    다른 기기에서 강좌 수강을 시도하시면 동영상 접속이 차단됩니다.

     

    예를 들어, 자택에서 사용 중인 A 컴퓨터로 맨 처음 강좌 동영상을 재생하시고,

    그 이후 사무실에서 사용하시는 B 컴퓨터로 강좌 동영상을 재생하신 다음,

    휴대하신 C 모바일로 강좌 동영상을 재생하시면 A, B 2개의 PC와 모바일인 C 기기,

    이렇게 총 3대의 기기가 등록된 상태이므로, 추후 또 다른 컴퓨터 혹은 모바일 기기로

    강좌 동영상을 재생할 경우 안내 메시지와 함께 접속이 차단됩니다.

     

    단, Player ID는 IP 주소의 개념이 아니라

    사용하시는 PC, 모바일 내부에 장착된 하드웨어를 통해 접속기기를 제한하는 개념이오니,

    3대의 기기를 지정하시어 해당 기기로만 수강하시면 장소가 변경된다 하더라도

    접속 차단으로 인해 불편을 겪지는 않으시는 점, 참고 부탁 드립니다.

     

    반면, 학교나 도서관처럼 공공장소에서 강좌를 수강하시는 경우,

    고정된 좌석의 PC가 아닌 다른 PC로 접속하시면 기존에 등록되어 있던 Player ID와 상이하여

    동영상 수강이 어려운 점, 참고하시어 이용 부탁드립니다.

     

    만일 기존에 이용하시던 PC 혹은 모바일을 교체하거나 기기 A/S로 인해 Player ID가 변경되는 경우,

    홈페이지 내강의실 > 기기등록안내 메뉴를 통하여 직접 기존에 등록된 기기 내역을 초기화하신 후

    새로운 기기로 사용이 가능합니다.

     

    다만 위와 같은 기기 초기화의 경우, 홈페이지를 통해 직접 진행하실 수 있는 횟수는 2회까지이며,

    그 이후에는 고객센터로 전화 혹은 게시판을 통해 추가적으로 2회까지 가능합니다.

     

    상기 부여된 횟수를 초과하여 고객센터로 3번째 기기 초기화를 요청하시는 경우,

    기기를 새로 구매하셨음을 증빙할 수 있는 구매 영수증, 혹은 A/S를 통하여 하드웨어 정보가

    변경되었음을 증빙할 수 있는 A/S 내역서 등, 별도의 증빙서류 제출이 반드시 필요합니다.

     

    위와 같은 단기학교 온라인 강좌 수강 – 기기 등록/제한 정책은 건전한 강좌 컨텐츠 이용을 위한

    부득이한 이용 정책이오니, 회원님들의 양해 및 협조를 부탁 드립니다.

     

    감사합니다.

     

  • Q 교재를 주문했어요! 배송 기간은 얼마나 걸리나요? up
  • 안녕하세요 소리드림입니다.

    소리드림 교재 배송 시스템에 대해 안내 드릴게요~^^

    소리드림 교재는 평일 오전 9시를 기점으로 출고됩니다.
    따라서 오전 9시 이전에 결제가 완료되어 입금 확인이 되신 회원님의 경우,
    교재가 당일 출고되므로 보통 결제일로부터 1~2일 이후에 교재를 수령하실 수 있습니다. 

    반면 오전 9시 이후에 입금 확인이 되신 회원님의 경우, 교재는 익일 출고되며 
    결제일로부터 2~3일 이후 교재를 받아보실 수 있습니다. 

    죄송하지만 주말 및 공휴일에는 교재 배송이 이루어지지 않는 점,
    우리 회원님의 양해를 부탁 드립니다~ ㅜ_ㅜ

  • Q 군부대로 교재 배송이 가능한가요? up
  • 안녕하세요 소리드림입니다.

    충성! 군 복무중에 소리드림을 이용해 주시는 회원님!

    소리드림의 교재는 대한통운으로 택배 배송이 이루어지고 있습니다.

    그러나 군부대는 대부분의 경우 우체국 택배 인입만 허용이 된다고 합니다.
    그렇기에 저희측으로 별도로 요청하셔도 군 부대로의 별도 배송은 가능하지 않는 점 양해 바랍니다 ㅠ_ㅠ

    만약 군부대로 배송지를 기재하여 신청하시게 된다면!
    해당 교재는 저희 측으로 반송되게 되며, 이후 회원님께서는 반송비 및 배송비를
    다시 부담하셔서 교재를 새로 신청해주셔야 합니다ㅠ_ㅠ

    군부대에서 수강하시는 경우, 보통 가족 혹은 지인이 교재를 수령하여
    그 교재를 개인적으로 보내는 방법을 사용하신다고 합니다.

    이 점 꼭꼭 유념해주세요!

  • Q 교재가 분실/훼손되어 다시 구입하고 싶은데, 가능한가요? up
  • 안녕하세요, 소리드림입니다.

    저희 소리드림 교재는 강의를 수강하시는 수강생 분들을 위해 소량으로 자체 제작된 교재이기 때문에
    재고 관리 및 컨텐츠 보안 규정상 교재 추가 구입 및 재구매는 원칙적으로 불가능합니다.


    이 점 회원님의 양해를 부탁드립니다.

  • Q 완강 강의와 진행 중 강의의 차이점은 무엇인가요? up
  • 안녕하세요 소리드림입니다.

    완강 강의와와 진행 중 강의의 차이점에 대해 설명 드릴게요~^^

    완강 강의는 말 그대로 1강부터 마지막 강의까지
    전부 홈페이지 상에 강의 업로드가 완료된 강의를 말합니다.
    따라서 수강신청 및 결제 이후 몇 강부터 시청하시든 자유롭게 이용이 가능합니다.^^

    진행 중 강의는 강의와 교재가 매주 일정 분량씩 홈페이지에 업로드가 진행됩니다.
    촬영 직후 실시간으로 업로드 될 신규 강의의 내용을 기대해보는 즐거움이 쏠쏠하답니다!

    내가 듣고자 하는 강의가 완강된 강의인지 업데이트가 진행 중인 강의인지,
    미리 확인하셔야 우리 회원님의 학습 스케줄 상 차질이 없으시겠죠?

    강의 선택 시 이 부분 또한 확인 부탁 드립니다~*

  • Q 현재 내가 수강하고 있는 강의 상태를 알고 싶어요! up
  • 안녕하세요 소리드림입니다.

    지금까지 과연 몇 강이나 들었는지, 앞으로 수강기간은 얼마나 남았는지,
    휴강기간을 등록해 놓았는데 언제 강의가 다시 시작되는지 날짜가 잘 기억나지 않을 때,
    현재 수강 중인 강의에 관련된 모든 사항이 궁금하다?!
    그렇다면 바로 여기, 홈페이지 왼편 상단의 [강의실]을 클릭해주세요.

     

    강의실 페이지에 들어가면 수강 중인 강의 뿐 아니라 휴강 중인 강의, 

    수강이 완료된 이전 강의까지 한꺼번에 보실 수 있으니 편리하겠죠? ^^*

    그럼 오늘도 소리드림과 함께 즐겁게 열공하세요~*

  • Q 해외 배송이 가능할까요? up
  • 안녕하세요, 소리드림입니다.

    소리드림의 교재는 해외 배송이 이루어지지 않습니다.. ㅜ_ㅜ 
    국내로의 배송만 가능한 점 참고 바랍니다.

    해외에서 수강하시는 경우
    보통 국내의 가족 혹은 지인이 교재를 수령하여
    그 교재를 개인적으로 해외로 보내는 방법을 사용하신다고 합니다.

    이 점 참고하셔서 이용해주세요^^

  • Q 주문한 교재의 택배정보는 어디서 확인할 수 있나요? up
  • 안녕하세요, 소리드림입니다.

    회원님께서 주문하신 교재가 언제쯤 도착할지, 궁금하시죠? ^^
    주문하신 교재의 운송장번호 및 기타 택배 정보는 다음과 같은 경로로
    확인하실 수 있습니다.

    홈페이지 왼쪽 상단 메뉴 [회원정보]-[주문/배송정보]를 먼저 클릭해주세요~

    위 경로로 접속하신 후 [결제완료내역]에서 [상세보기]를 선택하시면

    배송 현황을 확인할 수 있도록 팝업 창이 활성화 됩니다.

    출고가 완료된 이후에는 운송장 정보가 등록되며

    해당 운송장 정보 선택 시 교재의 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

     

    아울러, 과거의 주문 이력을 확인하고자 하실 경우에는 동일 페이지의 [결제완료내역] 옆에서

    일자를 선택하시어 원하시는 기간으로 검색을 시도해주시면 됩니다.

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